アカウント

注文前に会員登録は必要ですか？

いいえ、その必要はありません。会員登録せずにホームページから直接ご注文いただけます。次回パソコンを変えると最初の注文情報は表示されません。必要に応じて、当社の Web サイトに登録することもできます。

登録方法を教えてください。

当サイトの右上隅にある「アカウントを作成」をクリックします。 Facebook、Google+、Amazon、またはメールアカウントで登録できます。

ログインパスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?

ログインページの「パスワードをお忘れですか？」をクリックし、登録メールアドレスを入力すると、登録メールアドレスに新しいパスワードが送信されます。

ご注文とお支払い

ショッピングカートから商品を削除できますか?

はい。注文が行われない場合は、ショッピング カートから商品を削除できます。ただし、一度注文すると、注文からアイテムを削除することはできません。

注文を変更またはキャンセルできますか?

注文の代金を支払わなかった場合は、変更して再注文できます。

ご注文の支払いが完了したら、理由を問わず 24 時間以内にキャンセルまたは変更できます。 24 時間以上かかる場合は、カスタマー サービス「service@painevida.com」担当者にリクエストを送信してください。

アイテムをカスタムできますか？

申し訳ありませんが、現時点ではカスタムメイドのサービスは提供しておりません。アイテムは、表示されている当社のウェブサイトと同じであり、当社のウェブサイトの説明と同じです。

有料注文の情報（色、サイズ、配送先住所、配送方法など）を変更したい場合はどうすればよいですか？

注文が出荷されていない場合にのみ、これらの情報を変更できます。そのため、ご注文はより慎重にお願いいたします。変更がある場合は、service@painevida までご連絡ください。

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どのような種類の安全な支払い方法を受け入れますか?

支払いプロセスを容易にするためにPayPalを使用しています。クレジットカード、デビットカードがご利用いただけます。 PayPal ウォレット、銀行口座。 E 小切手、および PayPal がサポートするその他の支払い方法で、当社の Web サイトで注文を完了することができます。また、Visa Card、Master Card、JCB、Maestro のクレジット/デビットカードもサポートしています。

支払い情報はどのように保護されますか?

私たちはあなたの支払い情報を処理しません。

アイテムの払い戻しが少なくなることがあるのはなぜですか?

ご注文に割引がある場合は、割引額を返金いたします。つまり、各商品に対して実際にお支払いいただいた金額を返金いたします。

サイズチャート

適切なサイズを選択するにはどうすればよいですか?

アイテムの製品ページのサイズ表をチェックして、測定値を確認してください。当社のアイテムのほとんどは、S/M/L/XL/2XL/3XL サイズとしてマークされています。単位はセンチメートルとインチです。

フリーサイズとは？

つまり、商品に使用できるサイズは 1 つだけです。通常、M サイズが大部分のお客様に適合します。それでも不明な場合は、製品サイズ表を確認して詳細な測定値を確認してください。

出荷処理

私の注文はどこから発送されますか?

当社のメインフルフィルメントセンターは中国にあります。すべての衣類はフルフィルメント センターから発送されます。

どの配送業者を利用していますか？

DHL.UPSのような安全で評判の良い配送会社のみを使用しています。 USPS、郵便など。

送料はいくらですか？

重さや距離にもよります。また、配送方法を選択する際に正確な料金を確認できます。 69ドル以上のご注文は、当社のウェブサイトで今すぐ無料の標準配送をお楽しみいただけます!

追加料金や税金はかかりますか？

ほとんどの国では、お客様は輸入手数料を支払う必要はありません。関税またはVAT（付加価値税）。ただし、ヨーロッパの一部の国では、お客様の国の課税規則に従って、お客様が関税または VAT を支払う必要がある場合があります。

私書箱および APO/FPO/AFP の軍用住所に発送しますか?

これらの住所への発送は、通常配送（配達に約 2 週間）でのみ可能です。 $hipping (10 日以内) で商品を速達で受け取りたい場合は、物理的な住所を入力してください。

注文状況を追跡するにはどうすればよいですか?

注文が確定すると、注文情報に関するメールが届きます。また、当社のウェブサイトにログインし、当社のウェブサイトの右上にある [マイ アカウント] > [注文履歴] で注文を追跡することもできます。注文が発送されると、荷物の追跡番号が記載された発送メールが届きます。

顧客サポート

Painevida.com で他の問題に遭遇した場合はどうすればよいですか?

遭遇した問題の写真またはスクリーンショットを撮り、service@painevida.com に送信してください。 問題をできるだけ早く処理できるようにします。